استراتيجية متكاملة ومتعددة المحاور تهتم بالتدريب والتأهيل وبناء القدرات بما يتوافق مع لوائح وقوانين الخدمة المدنية في إمارة الشارقة والتي تهدف إلى تحقيق معايير الجودة الشاملة وخلق بيئة عمل مناسبة ووضع وضع آلية للحوافز بهدف استقطاب الموظفين المواطنين بشكل خاص، وتحقيق الأهداف المرجوة.
قسم شؤون الموظفين الإشراف والمتابعة على كافة الإجراءات المتعلقة بشؤون الأفراد مثل العلاوات والترقيات والتعيينات والإجازات وغيرها من الإجراءات. تعمل إدارة التدريب على تأهيل وتدريب الموظفين واختيار البرامج التدريبية حسب احتياجاتهم، والتعاون مع المؤسسات التدريبية فيما يتعلق بتنظيم الدورات حسب البرامج المعتمدة.